近日，有网友发视频反映南京牛首山景区摆渡车等待时间较长，现场管理混乱，有人插队，还疑似有人因等候时间太长中暑晕倒，有不少游客在现场高喊退票。

  7月26日，《民情直通车》栏目组致电南京牛首山景区管委会，一位工作人员表示，因正值暑期旅游旺季，景区游客量激增，当日天气比较热，很多游客选择乘坐摆渡车上山，但因运力有限，使乘车游客等候时间较长，部分游客出现急躁情绪。

  “很多游客可能等得着急，出现了插队，引发了一些冲突。”该工作人员表示，发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案，紧急抽调多名工作人员到摆渡车等候区维持秩序，“很多游客喊退票，有的只是排队久了心情烦躁，一种情绪的发泄，实际上并没有那么多人要求退票，如果有游客真的要退票，景区也会按照有关流程积极办理。”对于疑似因中暑晕倒的游客，该工作人员表示，景区排队区有进行降温措施，医务室也会随时提供医疗救助。

  此外，该工作人员表示，景区管委会正在研究增加运输车辆，出台“限量、预约、错峰”等管理办法，同时积极倡导文明旅游，努力提升游客满意度。（虞启忠 报道员：杨升辉 施博瀚）